Potniki na mrazu več kot uro
Ena od potnic je za 24ur spregovorila o torkovi odsotnosti avtobusa, ki bi moral s koprske avtobusne postaje proti Ljubljani odpeljati ob 5.45. Avtobusa ni bilo, avtobusna postaja v Kopru pa se odpre šele ob 6.30.
»To pomeni, da smo morali stati zunaj pri zelo nizkih temperaturah, brez zavetja in brez kakršnekoli informacije, kaj se dogaja,« je povedala. Po njenih besedah so nekateri potniki zaradi negotovosti in zamud poiskali lasten prevoz.
Arriva: šlo je za nepredvidene operativne težave
Na Arrivi so potrdili, da jutranji odhod ob 5.45 ni bil izveden. Kot pojasnjujejo, je prišlo do nepredvidenih operativnih zapletov, zaradi katerih avtobus ni odpeljal. Potnikom so se opravičili za nevšečnosti in dodali, da so uvedli notranji pregled ter sprejeli ukrepe, da se podobni primeri v prihodnje ne bi ponavljali.
Ob tem so poudarili, da je ob 5.55 na tej relaciji vozil drug avtobus, ki pa je peljal po stari cesti. A kot pravi sogovornica, potniki niso vedeli, da je hitrejša linija odpovedana.
»Ker se zamude dogajajo pogosto, smo sklepali, da bo avtobus le zamudil. Nihče nam ni povedal, da ga sploh ne bo,« je pojasnila za portal. Tako so čakali vse do naslednje povezave ob 7. uri.
»Gre za ključno jutranjo linijo, na katero se ljudje zanašamo zaradi službe, šole in drugih obveznosti. Takšen izpad brez obvestila kaže na popolno pomanjkanje odgovornosti do potnikov,« je dodala.
DUJPP: v pripravi portal za potnike in sledenje vozil v živo
Na Družbi za upravljanje javnega potniškega prometa (DUJPP) so za portal 24ur pojasnili, da so prevozniki v skladu s koncesijskimi pogodbami dolžni obveščati potnike o spremembah in motnjah v prometu – preko spletnih strani, telefonskih informacij in obvestil na postajah. Zavedajo pa se, da praksa pogosto ni zadovoljiva.
Zato razvijajo enoten portal za potnike, kjer bodo zbrane vse informacije o voznih redih, spremembah in zamudah. V prihodnje bo omogočeno tudi sledenje avtobusom v realnem času, kar naj bi zmanjšalo zmedo v primerih odpovedi ali zamud.
Ob neizvedeni vožnji DUJPP prevoznike pozove k pojasnilu in jih opozori na dolžnost obveščanja potnikov. Ob tem dodajajo, da je število neizvedenih prevozov po njihovih podatkih relativno nizko glede na skupno število voženj, saj je promet odvisen od številnih nepredvidljivih dejavnikov.
