Reševanje ujetih v dvigalu se sproži takoj po pritisku alarma. Običajno so gasilci na mestu v zelo kratkem času. Pri starejših dvigalih kabino dvignejo ročno s pomočjo kolesa, pri novejših dvigalih pa s pomočjo elektronike dvigalo spustijo do nadstropja, če se je ustavilo med dvema nadstropjema.
Gasilci še opozarjajo, naj se ujeti v dvigalu ne lotevajo ročnega oz. fizičnega odpiranja vrat, saj obstaja nevarnost padca v jašek. Če se dvigalo nepričakovano ustavi, lahko ujeti najprej poskusijo s pritiskom na tipko izbrati drugo nadstropje od izbranega. Če to ne gre, pa je treba po daljšem pritisku gumba za alarm mirno počakati na pomoč.
