V sporočilu policije so navedli, da bodo telesa umrlih prepeljali v Komemorativni center, kjer bodo izvedene identifikacije in obdukcije. Na kraju dogodka poteka ogled, ki bo uradno opravljen, ko bodo za to izpolnjeni pogoji. Cilj preiskave je ugotoviti vzrok požara in druge okoliščine, ki bi lahko osvetlile potek dogodka.
Po podatkih Doma za starejše Tuzla je ogenj izbruhnil v torek ob 20.45 uri v sedmem nadstropju stavbe. Požar so hitro obvladali pripadniki Profesionalne gasilske enote Tuzla, ob pomoči gasilcev iz Srebrenika ter prostovoljnih gasilskih društev Gornja Tuzla in Tuzla, sodelovala pa je tudi policija MUP-a Tuzlanskega kantona.
Stanovalcem z ogroženih nadstropij so takoj po izbruhu požara pomoč nudili reševalci Zdravstvenega doma Tuzla, nato pa so jih preselili v nižja nadstropja doma. Dodatno pomoč so zagotovili tudi zdravstveni delavci iz Lukavca, Srebrenika in Kalesije. Poškodovani so bili prepeljani v Univerzitetni klinični center Tuzla, med njimi pa so poleg stanovalcev doma tudi policisti, gasilci, zdravstveni delavci in zaposleni v domu.
Ena od stanovalcev, Ruža Kajić, je za BHRT opisala trenutke groze: »Živim v tretjem nadstropju. Pogledala sem skozi okno in videla goreče delce, ki so padali z višjih nadstropij. Stekla sem na hodnik. V zgornjih nadstropjih je veliko ljudi, ki so priklenjeni na posteljo.«
Premier Federacije BiH Nermin Nikšić je ob tem poudaril, da bo vlada pomagala pri sanaciji škode in namestitvi stanovalcev, ki zaradi požara doma začasno ne bodo mogli uporabljati. »Kot federalna vlada bomo sodelovali pri odpravi posledic nesreče in zbrinjavanju stanovalcev. Ustanovili bomo posebno ekipo, ki bo preverila stanje v institucijah pod pristojnostjo Federacije, ter pozvali kantonalne oblasti, naj storijo enako,« je dejal Nikšić in dodal, da je treba počakati na uradne ugotovitve o vzrokih tragedije.
Premier Tuzlanskega kantona Irfan Halilagić je potrdil, da skupaj z županom iščejo rešitve za začasno namestitev stanovalcev, ki so preživeli požar. Pomoč je ponudil tudi premier Kantona Sarajevo Nihad Uk, ki je dejal: »Vse naše kapacitete – nastanitvene, medicinske in druge – dajemo na voljo. N nocoj smo vsi Tuzlaci. Naj bo to trenutek solidarnosti in podpore družinam, ki so izgubile svoje najbližje.«
